Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad fue autorizada por última vez el 24 de julio de 2018

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Nuestra Política

Le damos la bienvenida a la página web (el “Sitio”) de Ivisa.com por Document Advisor LLC (“Compañía”, “nosotros”, “nos” y/o “nuestro”). Este Sitio es gestionado por la Compañía y ha sido creado para proporcionar información sobre nuestra compañía y suministrar ayuda, guía y la opción de procesar visas de viaje online para cualquier país (los “Servicios de la Compañía”) a los visitantes de nuestro Sitio (“usted”, “su”). Está Política de Privacidad establece la política de la Compañía respecto a la información, incluyendo datos personalmente identificables (“Datos Personales”) y otra información que se recoge de los visitantes del Sitio.

Información que recogemos:

Cuando interactúa con nosotros a través del Sitio, podemos recoger Datos Personales y otra información sobre usted, tal y como se describen en más detalle a continuación:

Datos Personales que proporciona a través del Sitio:

  • Recogemos sus datos Personales cuando proporciona voluntariamente dicha información, como cuando se pone en contacto con nosotros con preguntas, responde a una de nuestras encuestas, se registra para acceder a los Servicios de la Compañía o utiliza ciertos Servicios de la Compañía, como el procesamiento de una visa de viaje. Estos datos pueden recogerse mediante nuestros formularios HTTPS seguros o cualquiera de nuestros canales de soporte (email, chat online o teléfono). Los Datos Personales que recogemos son los datos estrictamente necesarios para procesar una visa de viaje, y pueden incluir lo siguiente: email, número de teléfono, fecha de llegada, puerto de llegada, razón del viaje, dirección del domicilio, país del domicilio, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, ciudad y país de nacimiento, nacionalidad, sexo, número de pasaporte, fecha de emisión del pasaporte, fecha de caducidad del pasaporte, lugar de emisión del pasaporte, foto del pasaporte, escaneo de la página de información del pasaporte, religión, información familiar (nombre de los padres y el cónyuge, apellidos, lugar de nacimiento, país de nacimiento y profesión), datos personales (ocupación, nombre y dirección del empleador) o dirección en el país de destino. Cuando la Compañía recoge Datos Personales, hacemos un esfuerzo para proporcionar un enlace a esta Política de Privacidad. Al proporcionarnos voluntariamente sus Datos Personales, da su consentimiento para que hagamos uso de ellos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si proporciona Datos Personales en este Sitio, reconoce y acepta que dichos Datos Personales pueden ser transferidos desde su ubicación actual a las oficinas y servidores de la Compañía y a los terceros autorizados a los que se hace referencia en la presente ubicados en los Estados Unidos.

Otra información:

  • Datos No Identificativos: Cuando interactúa con la Compañía a través del Sitio, recibimos y almacenamos cierta información personal no identificativa. Esta información, que se recoge de forma pasiva utilizando varias tecnologías, en este momento no puede utilizarse para identificarle de forma concreta. La Compañía puede guardar dicha información en sí o puede incluirla en bases de datos que son propiedad y están mantenidas por afiliados, agentes o proveedores de servicios de la Compañía. Este Sitio puede utilizar dicha información y agruparla con otra información para hacer un seguimiento, por ejemplo, del número total de visitantes de nuestro Sitio, el número de visitantes de cada página de nuestro Sitio y los nombres de dominio de los proveedores de servicios de Internet de nuestros visitantes. Es importante resaltar que no hay Datos Personales disponibles ni utilizados en este proceso.

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  • Datos Personales Agregados: En un esfuerzo continuo para entender mejor y dar un mejor servicio a los usuarios de los Servicios de la Compañía, la Compañía a menudo lleva a cabo investigaciones sobre las características demográficas de sus clientes, sus intereses y su comportamiento en base a los Datos Personales y otra información que se nos proporciona. Esta información puede ser recopilada y analizada de forma agregada, y la Compañía puede compartir estos datos agregados con sus afiliados, agentes y socios comerciales. Esta información agregada no le identifica personalmente. La Compañía también puede revelar estadísticas de usuario agregadas para describir sus servicios a socios comerciales potenciales y actuales, y a otros terceros con otros fines legales.

Nuestro uso de sus Datos Personales y otra información:

La Compañía utiliza los Datos Personales que nos proporciona de forma coherente con su Política de Privacidad. Si nos proporciona Datos Personales por una razón concreta, podremos utilizar los Datos Personales en relación con la razón por la que fueron proporcionados. Por ejemplo, si contacta con nosotros mediante e-mail, utilizaremos los Datos Personales que nos ha proporcionado para responder a su pregunta o resolver su problema. Además, si nos proporciona Datos Personales para obtener acceso a los Servicios de la Compañía, utilizaremos sus Datos Personales para proporcionarle acceso a esos servicios y para monitorizar su uso de dichos servicios. La Compañía y sus filiales y afiliados (las “Compañías Relacionadas con la Compañía”) también pueden utilizar sus Datos Personales y la información no identificativa personalmente recogida a través del Sitio para ayudarnos a mejorar el contenido y la funcionalidad del Sitio, para entender mejor a nuestros usuarios y para mejorar los Servicios de la Compañía. La Compañía y sus afiliados pueden utilizar esta información para entender sus patrones de viaje personales y contactar con usted en un futuro para informarle sobre servicios que pensamos que podrían interesarle. Si lo hacemos, cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones que le permitirán "darse de baja" para no recibir futuras comunicaciones. Además, si en cualquier momento desea dejar de recibir cualquier comunicación posterior o que su nombre se borre de nuestras listas de correo, por favor, contacte con nosotros tal y como se indica más adelante.

Si la Compañía tiene la intención de utilizar cualquier Dato Personal de cualquier forma que no sea coherente con esta Política de Privacidad, se le informará de dicho uso previsto antes o en el momento en que se recojan los Datos Personales.

Nuestra revelación de sus Datos Personales y otra información:

La Compañía no está en el negocio de la venta de su información. Consideramos esta información una parte vital de nuestra relación con usted. Sin embargo, hay ciertas circunstancias en las que podemos compartir su Datos Personales con ciertos terceros sin enviarle ninguna notificación adicional, tal y como se establece más adelante:

  • Transferencias comerciales: Al desarrollar nuestro negocio, podemos comprar o vender negocios o activos. En el caso de una disolución, reorganización, fusión o venta corporativa o cualquier evento similar, los Datos Personales pueden formar parte de los activos transferidos.

  • Compañías Relacionadas: También podemos compartir sus Datos Personales con nuestras Compañías Relacionadas para fines que sean coherentes con esta Política de Privacidad.

  • Agentes, consultores y terceros relacionados: La Compañía, como muchos negocios, a veces contrata otras compañías para que lleven a cabo ciertas funciones relacionadas con el negocio. Ejemplos de dichas funciones incluyen enviar información (Fedex o UPS), utilizar agentes de visa para visitar embajadas, mantener bases de datos y procesar pagos. Cuando empleamos a otra compañía para llevar a cabo una función de esta naturaleza, solo les proporcionaremos la información que necesiten para desempeñar dicha función concreta.

  • Requisitos legales: La Compañía puede revelar sus Datos Personales si es necesario hacerlo por ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía, (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público general, o (iv) protegerse frente a responsabilidades legales.

  • Empresas Asociadas: También podemos compartir sus Datos Personales con Empresas Asociadas para fines coherentes con esta Política de Privacidad.

Sus opciones:

Puede usar el Sitio sin proporcionar ningún Dato Personal. Si decide no proporcionar ningún Dato Personal, puede que no sea capaz de utilizar ciertos Servicios de la Compañía, incluyendo sin limitarse a ello obtener soporte, procesar visas de viaje o recuperar información existente. Además, puede dejar de recibir comunicaciones de la Compañía dándose de baja. Cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones que le permitirán "darse de baja" para no recibir futuras comunicaciones.

Publicidad online que utilizamos:

Utilizamos Google AdWords y remarketing de Google Adwords para publicitar nuestra Compañía en Internet. El remarketing de Adwords le mostrará anuncios relevantes personalizados en base a las partes de la página web de Ivisa.com que haya visto mediante la colocación de una cookie es su dispositivo. ESTA COOKIE NO LE IDENTIFICA DE NINGUNA FORMA NI DA ACCESO A SU COMPUTADOR. La cookie se utiliza para decir "Esta persona ha visitado esta página, así que hay que mostrarle anuncios relacionados con esa página". El remarketing de Google Adwords nos permite personalizar nuestro marketing para ajustarnos mejor a sus necesidades y mostrar solo anuncios que sean relevantes para usted.

Cómo darse de baja del remarketing y la publicidad Si no desea participar en nuestro remarketing de Google AdWords, puede darse de baja visitando el gestor de preferencias de publicidad de Google También puede darse de baja del uso de las cookies de cualquier vendedor tercero visitando www.networkadvertising.org/choices/

Exclusiones:

Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún Dato Personal recogido por la Compañía, salvo los Datos Personales recogidos a través del Sitio. Está Política de Privacidad no se aplicará a ninguna información no solicitada que le proporcione a la Compañía a través de este Sitio o por cualquier otro medio. Esto incluye sin limitarse a ello información publicada en cualquiera de las áreas públicas del Sitio, como entradas de blogs (colectivamente, “Áreas Públicas”), cualquier idea para nuevos productos o modificaciones de los productos ya existentes, y otros envíos no solicitados (colectivamente, “Información No Solicitada”). Toda la Información No Solicitada será considerada no confidencial y la Compañía será libre para reproducir, utilizar, revela y distribuir dicha Información No Solicitada a otros sin limitación o atribución.

Niños:

La Compañía no recoge conscientemente Datos Personales de niños menores de 13 años. Si es menor de 13 años, por favor, no envíe ningún Dato Personal a través del Sitio. Animamos a los padres y tutores legales a monitorizar el uso de Internet de sus hijos y ayudarnos a aplicar nuestra Política de Privacidad indicando a sus hijos que nunca proporcionen Datos Personales en este Sitio sin su permiso. Si tiene razones para pensar que un niño menor de 13 años ha proporcionado Datos Personales a la Compañía a través de este Sitio, por favor, contacte con nosotros y procuraremos borrar esa información de nuestras bases de datos.

Enlaces a otros sitios web:

Está Política de Privacidad se aplica solo al Sitio. Este Sitio puede contener enlaces a otros sitios web no gestionados ni controlados por la Compañía (los “Sitios de Terceros”). Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a los Sitios de Terceros. Los enlaces contenidos en este Sitio no implican que la Compañía respalde o haya revisado los Sitios de Terceros. Le sugerimos que se ponga en contacto con esos sitios directamente para obtener información sobre sus políticas de privacidad.

Redes sociales:

A través del Sitio, puede optar por acceder a ciertas páginas web y servicios de redes sociales que son propiedad y/o están controlados por terceros (incluyendo sin limitarse a ellos Facebook y Twitter) (dichas páginas web y servicios son denominados colectivamente los “Servicios de Redes Sociales”). Cuando decide utilizar y acceder a los Servicios de Redes Sociales, compartirá su información (que incluirá información personal si decide compartir dicha información) con esos Servicios de Redes Sociales. Al igual que con otros Sitios de Terceros, la información que comparte con los Servicios de Redes Sociales estará regida por las políticas de privacidad y los términos de servicio de los proveedores de dichos Servicios de Redes Sociales, y no por las políticas y procedimientos que describimos aquí. También podrá modificar su configuración de privacidad en estos Servicios de Redes Sociales para, por ejemplo, controlar qué información revelan los Servicios de Redes Sociales a otras entidades, incluyendo a la Compañía. Cuando comparte nuestro sitio con los Servicios de Redes Sociales, recogeremos la información pertinente necesaria para habilitar el acceso del Sitio a ese Servicio de Red Social. No obstante, usted proporcionará información de acceso, como su contraseña, directamente a dicho Servicio de Red Social (y no a la Compañía). Como parte de esta integración, el Servicio de Red Social proporcionará a la Compañía acceso a cierta información que usted ha proporcionado a dicho Servicio de Red Social, y utilizaremos, almacenemos y revelaremos información de acuerdo con esta Política de Privacidad y, en su caso y en la medida que sea aplicable, las políticas de dichos Servicios de Redes Sociales. Sin embargo, por favor, recuerde que la forma en la que los Servicios de Redes Sociales utilizan, almacenan y revelan su información está regida por las políticas del proveedor de Servicios de Redes Sociales aplicable y, como resultado, la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad u otras acciones de los Servicios de Redes Sociales que puedan estar habilitadas en ellos y/o sean accesibles de cualquier otra forma a través del Sitio.

Seguridad:

La Compañía lleva a cabo todos los pasos razonables para proteger los Datos Personales proporcionados a través del Sitio frente a pérdidas, mal uso y acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. No obstante, ninguna transmisión de e-mail o Internet es nunca totalmente segura o sin errores. En concreto, puede que un e-mail enviado desde o hacia este Sitio no sea seguro. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía mediante e-mail. Por favor, tenga esto en cuenta cuando revele cualquier Dato Personal a la Compañía a través de Internet. La Compañía proporciona una línea telefónica 24x7 si prefiere compartir datos sensibles a través del teléfono.

Otros Términos y Condiciones:

Su acceso y uso de este Sitio está sujeto a los Términos de Uso.

Cambios en la Política de Privacidad de la Compañía:

El Sitio y nuestro negocio pueden cambiar cada cierto tiempo. Como resultado, a veces la Compañía puede necesitar hacer cambios en esta Política de Privacidad. La Compañía se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y cada cierto tiempo sin aviso previo. Por favor, revise esta política periódicamente, y en especial antes de proporcionar cualquier Dato Personal. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada más arriba. Su uso continuado del Sitio después de cualquier cambio o revisión de esta Política de Privacidad indicará que acepta los términos de dicha Política de Privacidad revisada.

Acceso a la información; Contactar con la Compañía:

Para mantener sus Datos Personales de forma precisa, actualizada y completa, por favor, contacte con nosotros tal y como se especifica a continuación. Llevaremos a cabo todos los pasos razonables para actualizar o corregir los Datos Personales que estén en nuestro poder y que haya enviado previamente a través de este Sitio.

Por favor, tampoco dude en contactar con nosotros si tienen cualquier pregunta sobre la Política de Privacidad de la Compañía o las prácticas de información de este Sitio.

Puede contactar con nosotros enviando un email a help@ivisa.com.

Sus derechos de privacidad en California:

La legislación sobre privacidad aplicable en California permite a los visitantes que sean residentes en California solicitar cierta información sobre nuestra revelación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para efectuar esta solicitud de acceso a dicha información, por favor, contacte con nosotros de la siguiente forma: envíe un email a help@ivisa.com. Dentro de un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de dicha solicitud, proporcionaremos una lista de las categorías de información personal reveladas a terceros para sus fines de marketing directo a lo largo del año natural inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de esos terceros. Esta solicitud solo puede realizarse como máximo una vez cada año natural. Nos reservamos nuestro derecho de no responder a solicitudes enviadas a otra dirección distinta de la especificada en este párrafo.

Información para residentes en el Espacio Económico Europeo:

Esta sección de la Política de Privacidad se aplica solo se utiliza nuestro Sitio desde un país de la Unión Europea u otro estado miembro del Espacio Económico Europeo (“EEE”), y complementa la información contenida en la Política de Privacidad.

iVisa es un responsable del tratamiento de datos para procesar información definida como datos personales bajo la ley de protección de datos aplicable (“Datos Personales”) que hayan sido recogidos a través de nuestro Sitio y mediante email, directamente de usted o de agencias de viaje que actúen en su nombre.

  • BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS: Procesamos Datos Personales para los fines establecidos en la Política de Privacidad. Nuestras bases legales para procesar Datos Personales incluyen el procesamiento que sea necesario para la ejecución de un contrato entre nosotros (por ejemplo, para proporcionarle los servicios que solicite y para identificarle y autenticarle de forma que pueda utilizar la página web); necesario para cumplir con los requisitos legales y estándares de contabilidad aplicables y para efectuar revelaciones obligatorias a las autoridades regulatorias y de orden público; necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted, para mejorar la página web y nuestros servicios, para proteger nuestras propiedades y protegernos frente al fraude y el malware, para defendernos o efectuar reclamaciones legales); y en base al consentimiento de nuestros clientes (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información de marketing). Cuando procesemos sus Datos Personales con su consentimiento, puede retirar su consentimiento posteriormente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (utilizando las instrucciones de contacto contenidas más adelante), sin afectar a la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de que lo retirara.

  • DERECHOS DE LAS PERSONAS A QUIENES CONCIERNEN LOS DATOS EN LA UE: El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y otras leyes de protección de datos aplicables proporcionan ciertos derechos a los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales (“Derechos de las personas a quienes conciernen los datos en la UE”). Usted puede rechazar compartir ciertos Datos Personales con nosotros, en cuyo caso puede que no seamos capaces de proporcionarle algunas de las opciones y funcionalidades de nuestros servicios. Estos derechos incluyen, de acuerdo con la ley aplicable, los derechos de acceso o rectificación de Datos Personales, restringir u oponerse a un procesamiento posterior, o solicitar que se borren los Datos Personales o, cuando sea posible, que sean trasladados a un nuevo proveedor de servicios (“portabilidad de los datos”). Las solicitudes deben efectuarse contactando con nosotros utilizando las instrucciones de contacto que detallamos más adelante. Puede cambiar y acceder a ciertos Datos Personales conectándose a nuestra página web y actualizando la pagina de configuración de cuenta y otras características. De lo contrario, llevaremos a cabo todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle un acceso razonable a sus Datos Personales en un plazo de 30 días a partir de su solicitud de acceso enviada la dirección de contacto especificada más adelante. Proporcionamos este acceso para que pueda revisar, hacer correcciones o solicitar que se borren sus Datos Personales. Si no podemos garantizar su solicitud en un plazo de 30 días, le informaremos sobre cuándo podremos proporcionar dicho acceso. Si por alguna razón el acceso es denegado, le proporcionaremos una explicación. Cuando sea técnicamente posible, a su solicitud, le proporcionaremos sus Datos Personales y se los transmitiremos directamente a otro responsable. Conservamos sus Datos Personales mientras tenga una cuenta con nosotros, y mientras esté usando nuestros servicios y continúe visitando nuestra página web. Conservaremos sus Datos Personales durante tanto tiempo como sea razonablemente necesario para los fines establecidos en la Política de Privacidad, considerando el plazo de tiempo razonablemente necesario para: proporcionarle los servicios, ejercitar las acciones y derechos que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones contractuales, hacer cumplir nuestros términos para el uso de los servicios y cumplir con los requisitos legales y regulatorios. Si tiene cualquier duda sobre privacidad no resuelta que no hayamos abordado satisfactoriamente tras contactar con nosotros, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora de protección de datos nacional pertinente y presentar una reclamación.

  • CONTACTE CON NOSOTROS: Para todas las solicitudes de Derechos de las personas a quienes conciernen los datos en la UE, debe incluir la declaración "Sus derechos de las personas a quienes conciernen los datos en la UE" en el campo del asunto de su solicitud e incluir en ella el nombre de los Servicios respecto de los cuales está solicitando la información, así como su información de contacto. Si tiene cualquier pregunta o desea ejercer sus derechos como persona a quien conciernen los datos en la UE, por favor, contacte con nosotros en help@ivisa.com. Nuestro representante para la UE es Sergio Merino, ubicado en la Calle Antonia Mercé 8, 28009, Madrid, España.

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