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Un viajero
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Preguntas

El Plan Familiar está pensado para grupos de viajeros de hasta cinco personas, sin importar si son o no familiares.

Esto significa que el grupo puede estar compuesto por miembros de una misma familia, amigos, participantes de una despedida de soltero/a u otras situaciones en las que el número no supere las cinco personas

Al suscribirte a iVisa Plus, podrás disfrutar de la tramitación estándar gratuita e ilimitada durante un año de visados electrónicos, declaraciones de salud y registros en la embajada. Además, también tendrás acceso a descuentos en las tarifas de los servicios de tramitación urgente y súper urgente para estos mismos documentos.
A continuación, se muestra una lista de las tarifas que no están incluidas en la suscripción a iVisa Plus:
  • Tasa del gobierno: se cobrará según lo establecido para cada producto.
  • Tiempo de tramitación urgente y súper urgente
    • Si seleccionas otro plazo de tramitación que no sea el estándar, el coste se añadirá a tu pedido.
  • Otros complementos: si los seleccionas, el precio se añadirá a tu pedido. P. ej.:
    • Tarifa de protección de iVisa
    • Asistencia personal Premium
  • Solicitudes guiadas como, por ejemplo, el visado de Estados Unidos B1/B2 y el de Visitante del Reino Unido
    • Productos relacionados con las fotografías de pasaportes
    • Productos relacionados con las renovaciones de pasaportes
Sí. Recibirás un descuento por la tramitación urgente y súper urgente. Al seleccionar cualquiera de estas opciones, se deducirá la tarifa del servicio estándar de tu pedido urgente o súper urgente. Por ejemplo, si la tarifa del servicio urgente o súper urgente por el documento que vas a adquirir con tu suscripción a iVisa Plus es de $70, pero el precio del servicio estándar es de $30, solo pagarás la diferencia de $40.

La suscripción a "iVisa Plus - Individual" tiene un precio de $ 89,99 al año. Puedes cancelarla en cualquier momento, aunque las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que solicites la cancelación a través del Servicio de Atención al Cliente de iVisa.

La suscripción a “iVisa Plus - Familiar” cuesta $ 134,99 al año. Como la anterior, se puede cancelar en cualquier momento contactando con nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente de iVisa. De lo contrario, la suscripción se renovará de manera automática.

En caso de que no quieras renovar tu suscripción a iVisa, puedes solicitar la cancelación en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Para evitar la renovación automática:
  • Asegúrate de cancelar al menos tres días antes de la finalización del período de facturación actual.
  • Procura utilizar la dirección de correo electrónico que usaste para suscribirte a iVisa Plus para que podamos encontrar tu suscripción.
  • Incluye lo siguiente: (1) Tu número de pedido (si dispones de él) y (2) El motivo por el que quieres solicitar la cancelación.
  • Si cancelas tu suscripción a iVisa Plus, seguirás disfrutando de los beneficios hasta el final del período anual de facturación actual. Sin embargo, no se realizarán cargos futuros relacionados con iVisa Plus.

Si aún no has utilizado los beneficios de tu suscripción a iVisa Plus, puedes solicitar el reembolso de la tarifa de suscripción hasta 7 días después de haberla adquirido. Por favor, toma en cuenta las siguientes reglas:

  • Si ya has utilizado los beneficios de tu suscripción, solo podrás solicitar el reembolso si adquiriste la suscripción al mismo tiempo que un documento de viaje y este es rechazado por el gobierno.
  • Cualquier otra razón fuera de lo mencionado anteriormente no será válida para solicitar el reembolso de la tarifa de suscripción. Las tasas del gobierno para cualquier solicitud no son reembolsables.
  • Si se realiza el reembolso de tu suscripción a iVisa Plus, tus beneficios terminarán inmediatamente.

Si cumples los requisitos y deseas solicitar un reembolso, ten en cuenta lo siguiente:

  • Puedes solicitar el reembolso enviándonos un correo electrónico a [email protected].
  • Asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico que usaste para realizar tu compra o suscripción a iVisa Plus.
  • Por favor, incluye lo siguiente: (1) El número de tu pedido y (2) La razón por la que solicitas el reembolso.

El procesamiento de tu solicitud de reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido aprobada, puede tardar hasta 14 días hábiles en recibir el crédito del reembolso, dependiendo de tu banco/método de pago.

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